C OUPANG - [쿠팡 비즈] 개인회원에서 사업자 회원으로 변환할 수 있나요? 아니오, 기존 개인 회원에서 사업자 회원으로 전환할 수 없습니다. 사업자 회원은 별도로 가입하셔야 합니다. COUPANG - [쿠팡 비즈] 개인회원 아이디와 사업자 아이디를 같은 휴대폰 번호나 같은 이메일로 사용할 수 있나요? 개인 회원과 사업자 회원은 아이디(이메일)를 다르게 가입해주셔야 합니다. 휴대폰번호는 동일하게 기재하셔도 가입 가능합니다. COUPANG…
COUPANG - [쿠팡 비즈] 사업자 회원과 개인 회원으로 동시에 가입할 수 있나요? 네, 가능합니다. 개인 회원과 사업자 회원으로 동시에 가입할 수 있습니다. 단, 동일한 아이디(이메일)을 사용하실 수 없으므로 사업자 회원 가입 시와 개인 회원 가입 시 이메일을 다르게 기재해주시기 바랍니다. COUPANG - [쿠팡 비즈] 사업주 명의로 가입된 휴대폰번호가 없습니다. 다른 사람의 휴대폰번호를 사용해도 되나요? 아니오. 사업자 회원 가입 시…
COUPANG - [로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다. 로켓직구 상품 배송은 현지 상황, 항공기/선박 일정, 주문량 증가 등으로 인해 예외 사유 발생할 경우, 배송예정일이 다소 지연될 수 있습니다. 해외에서 발송되는 상품이기에 통관 과정에서 지연될 수 있으며, 이러한 경우 관세사에서 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 관세사에서 연락을 받지 못하셨음에도 배송이 지연될 경우 마이쿠팡에서 직접 취소 처리가 가능합니다. 단, …
COUPANG - [정기배송] 정기배송 상품도 할인쿠폰을 사용할 수 있나요? 네, 정기배송 상품도 할인쿠폰을 사용할 수 있으며 최초 정기배송 신청 시 쿠폰 자동적용에 동의하면 이후 주문부터 다운로드한 쿠폰이 자동 적용됩니다. 정기배송 쿠폰 자동 적용하기 • 자동적용 동의 후 다음 정기배송부터 다운로드한 쿠폰이 자동으로 적용됩니다. • 할인쿠폰은 적용조건이 충족되어야 자동 적용 가능합니다. • 쿠폰을 다운로드한 시점부터 해당 쿠폰의 유효기간까지…
COUPANG - [입점문의] 쿠팡에 입점하려면 어떻게 하나요? 웹사이트를 통해 쿠팡 판매자로 가입하시면 쉽고 빠르게 판매를 시작할 수 있습니다. 입점 신청하기 Web • 입점 신청 바로가기 : https://marketplace.coupangcorp.com/s/ • 쿠팡 홈 > 왼쪽 상단 '입점 신청' or 하단 '입점/제휴문의' 클릭 > [지금 판매하기] 버튼 클릭 ※ 쿠팡 오픈마켓 입점은 필요서류를…
COUPANG - [비밀번호] 비밀번호가 기억나지 않아요. 아래의 경로로 비밀번호를 재설정해 주시기 바랍니다. 비밀번호 재설정하기 • 로그인 > [아이디(이메일)/비밀번호 찾기] 버튼 클릭 > 비밀번호 찾기 이메일 주소와 휴대폰 번호가 변경되어 찾을 수 없는 경우 • 비밀번호 찾기는 회원정보에 등록되어있는 이메일 주소나 등록된 휴대폰 번호로 확인 가능합니다. • 정보가 변경된 경우, 쿠팡 고객센터(☎1577-7011)또는 모바일 앱…
COUPANG - [환불] 상품을 반품신청하였는데, 언제 환불되나요? 반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다. 반품 상품이 쿠팡 또는 판매자에게 도착한 후, 이상이 없다면 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내합니다. 환불일정은 결제수단별로 다르니 아래 내용 참고 바랍니다. 결제수단 별 환불일정 • 쿠페이 머니: 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불) • 신용/체크카드: 평일(영업일) 기준…
COUPANG - [환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요? 주문 취소 완료 후 결제금액 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 환불일정이 다릅니다. 아래 일정 참고 바랍니다. 결제 수단별 환불 일정 • 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소 • 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불 ※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불 • 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 …
COUPANG - [반품] 마이쿠팡에서 반품접수가 안돼요. 주문 제작, 설치 배송 상품, 신선/냉장/냉동, 순금 등의 상품은 출고된 이후 또는 반품 가능 기한이 경과한 경우에는 마이 쿠팡에서 교환/반품이 가능하지 않습니다. 자세한 내용은 상세페이지 내 배송/교환/반품 안내를 참고해주십시오. 상품에 문제가 있거나 제공한 내용과 다른 경우는 판매자에게 문의 부탁드립니다. 교환・반품 가능 기간 ○ 구매자 단순 변심의 경우 • 로켓 배송 상품 :…
COUPANG - [교환] 교환접수 후 회수와 새상품 배송은 어떻게 진행되나요? 구매한 상품에 따른 회수방법 안내드립니다. 로켓배송 상품 ○ 쿠팡 친구(쿠친) 배송지역: • 회수 상품 : 교환 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 택배기사 방문 예정 • 새 상품 배송 : 교환 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 ○ 협력택배사 배송지역: • 회수 상품 : 교환 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~3일 이내 택배기사 방문 예정 • 새…
COUPANG - [반품] 배송받은 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요? 사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능합니다. 회수한 상품을 검수한 후 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드립니다. 반품하기 ·> 상품 선택 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭 · 반품 상품이 쿠팡(판매자)에게 도착한 후 결제 승인이 취소됩니다. · 반품접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다. 교환・반품 가능 기간 ○ 구매자…
COUPANG - [장바구니] 장바구니란 무엇인가요? 장바구니란 • 쿠팡의 상품을 한 번에 결제할 수 있도록 담아 놓는 저장 공간입니다. • 구매하려는 상품의 상세 페이지에서 '장바구니 담기' 버튼 클릭하면 장바구니에 담을 수 있고, 장바구니에 담아진 상품은 쿠팡 앱 우측 하단 장바구니에서 확인할 수 있습니다. 장바구니 이용가이드 • 장바구니에는 최대 70개까지의 상품이 보관됩니다. • 장바구니에 담긴 상품은 판매 종료 전까지 …
COUPANG - [무통장 입금] 여러 개의 상품을 구매 후 무통장입금 계좌로 한꺼번에 입금해도 되나요? 무통장 입금이란, 일회성 가상 계좌로 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌번호입니다. 주문 시 장바구니를 통해 구매하려는 상품을 한번에 주문하시면 한 개의 주문번호가 생성되므로 하나의 무통장입금 계좌로 결제가 가능합니다. 무통장 입금 가상계좌 확인하기 • 마이쿠팡 > 주문목록 > 주문상세보기 • 주문 후 24시간 이내 입금 확인이 …
COUPANG - [배송비] 대형상품(가전, 가구 등)의 배송비는 얼마인가요? 대형 상품(가전, 가구 등)의 경우 일반 택배가 아닌 판매자 또는 대리점을 통해 직배송 차량으로 배송됩니다. 배송비는 상품별(크기, 중량 등), 지역별로 다르게 책정되며, 정확한 배송비는 상품 상세페이지를 참고해 주시기 바랍니다. 배송비 확인하기 • 상품 상세페이지 > 배송/교환/반품 안내 또는 • 상품 상세페이지 내에 이미지 참고 ※ 도서/산간지역 배송은 추…
COUPANG - [정기배송] 정기배송 배송비가 따로 있나요? 아니오, 쿠팡 정기배송은 로켓와우 회원 대상 서비스로 별도 배송비가 없습니다. COUPANG - [정기배송] 제가 신청한 정기배송을 확인할 수 있나요? 신청한 정기배송 주문 내역은 아래 경로로 확인 가능합니다. 정기배송 주문 확인하기 App • 마이 쿠팡 > 정기배송 Web • 마이 쿠팡 > 정기배송관리 COUPANG - [세금계산서] 세금계산서를 발급받고 싶어요 쿠팡에…
COUPANG -[회원가입] 인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다. 고객님의 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 존재할 경우, 추가로 본인인증이 불가합니다. 이미 가입된 아이디를 사용해주시고, 비밀번호를 모르시는 경우 로그인 창에서 [비밀번호 찾기]를 이용해주세요. 쿠팡 비밀번호 찾기 • 로그인 > [아이디(이메일)/비밀번호 찾기] 버튼 클릭 > 비밀번호 찾기 COUPANG -[정기배송] 정기배송 상품 재고가 없어서 배송이 지연된…
COUPANG - [쿠페이] 결제 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 찾을 수 있나요? 쿠팡 웹사이트/앱에서 비밀번호 초기화 후 새로운 비밀번호를 설정하시기 바랍니다. 결제 비밀번호 초기화하기 APP • 마이쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 비밀번호・생체인증・원터치결제 > 비밀번호 초기화 Web • 마이쿠팡 > 결제수단・쿠페이 관리 > 비밀번호 초기화 COUPANG - [신용카드] 결제가능한 신용카드가 궁금합니다. 결제가능한…
COUPANG - [거래명세서] 쿠팡과의 거래를 증명할 수 있는 거래명세서는 어디서 받을 수 있나요? 쿠팡 웹사이트에 접속하신 후, 마이 쿠팡에서 발급 가능합니다. 쿠팡 모바일 앱에서는 거래명세서 발급이 불가한 점 참고 바랍니다. 거래명세서 발급하기 1. 마이쿠팡 > 주문목록/배송조회 > 주문상세보기 > 결제영수증 정보 > [거래명세서] 버튼 클릭 2. 공급받는자 정보(사업자 등록번호, 상호, 주소, 업태) 입력 후 우측…
COUPANG - [실시간 항공권] 출국일/귀국일 예약변경 가능한가요? 실시간 항공권 서비스는 온라인 투어에서 쿠팡을 통해 제공합니다. 온라인 투어 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 온라인 투어 고객센터 • 연락처: 02-3705-8282 • 운영시간: 평일 9시~ 18시, 주말/휴일 9시~ 17시 COUPANG - [실시간 항공권] 탑승자 본인 외 제3자의 카드로 결제 가능 한가요? 실시간 항공권 서비스는 온라인 투어에서 쿠팡을 통해 제공합…