COUPANG - [입점문의] 쿠팡에 입점하려면 어떻게 하나요?
웹사이트를 통해 쿠팡 판매자로 가입하시면 쉽고 빠르게 판매를 시작할 수 있습니다.
입점 신청하기
Web
• 입점 신청 바로가기 : https://marketplace.coupangcorp.com/s/
• 쿠팡 홈 > 왼쪽 상단 '입점 신청' or 하단 '입점/제휴문의' 클릭 > [지금 판매하기] 버튼 클릭
※ 쿠팡 오픈마켓 입점은 필요서류를 등록해주시면 검토 후 입점이 완료됩니다.
COUPANG - [주문] 이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶어요.
주문 완료 이후에는 주문한 상품의 옵션 변경이 불가능합니다.
옵션 변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
COUPANG - [원터치결제] 원터치 결제란 어떤 서비스인가요?
원터치 결제란 쿠페이 결제 시 비밀번호 입력없이 편리하게 이용하시도록, 쿠팡의 안전한 자체 보안 확인 과정으로 대체한 서비스입니다.
쿠페이(계좌이체,체크/신용카드,머니) 로 결제 수단을 선택 후, 결제하기 버튼을 클릭하시면 즉시 결제가 체결됩니다.
원터치 결제 설정/해제하기
APP
• 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 비밀번호・생체인증・원터치결제 > 원터치 결제 사용 On/Off
※ 쿠팡 모바일 앱에서만 설정/사용이 가능합니다.
※ 쿠팡의 자체 보안 기준에 따라 안전한 거래를 위해 비밀번호를 요구하는 경우가 발생 할 수 있습니다.
COUPANG - [실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요?
항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다. [실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다.
항공권 환불 접수하기
• 실시간 항공권 예약 확인/결제 > [예약번호] 클릭 > 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치) > 환불 요청 탑승객 선택 > 취소요청
※ 환불 요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다.
※ 환불 시, 환불수수료 및 여행사 환불 수수료가 발생됩니다. (판매처별 상이)
결제수단별 환불 절차
• 카드결제
- 환불요청 후 여행사 수수료 입금이 완료되면 기존 결제 금액에서 항공사 수수료 공제 후 환급 처리 (여행사 환불 수수료 미입금 시 처리불가)
- 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급
• 현금결제
- 여행사수수료와 항공사 수수료는 기존 결제 금액에서 공제 후 환급 처리
- 환불금 입금 계좌주는 항공권 구매 시의 입금자명과 동일해야 합니다.
환불접수 가능 시간
• 평일(영업일) 월~금: 09:00 -17:00 / 주말 및 휴일 제외
• 주말 및 휴일에 취소요청 시 다음 평일(영업일)에 환불이 진행 됩니다.(평일(영업일) 기준 최대 20일 소요)
환불 소요 기간
• 일반적으로 카드결제는 고객님의 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급됩니다. 정확한 기간은 온라인투어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
온라인 투어 고객센터
• 연락처: 02-3705-8282
• 운영시간: 평일 9시~ 18시, 주말/휴일 9시~ 17시
출처: 쿠팡 자주묻는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
웹사이트를 통해 쿠팡 판매자로 가입하시면 쉽고 빠르게 판매를 시작할 수 있습니다.
입점 신청하기
Web
• 입점 신청 바로가기 : https://marketplace.coupangcorp.com/s/
• 쿠팡 홈 > 왼쪽 상단 '입점 신청' or 하단 '입점/제휴문의' 클릭 > [지금 판매하기] 버튼 클릭
※ 쿠팡 오픈마켓 입점은 필요서류를 등록해주시면 검토 후 입점이 완료됩니다.
COUPANG - [주문] 이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶어요.
주문 완료 이후에는 주문한 상품의 옵션 변경이 불가능합니다.
옵션 변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
COUPANG - [원터치결제] 원터치 결제란 어떤 서비스인가요?
원터치 결제란 쿠페이 결제 시 비밀번호 입력없이 편리하게 이용하시도록, 쿠팡의 안전한 자체 보안 확인 과정으로 대체한 서비스입니다.
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원터치 결제 설정/해제하기
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• 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 비밀번호・생체인증・원터치결제 > 원터치 결제 사용 On/Off
※ 쿠팡 모바일 앱에서만 설정/사용이 가능합니다.
※ 쿠팡의 자체 보안 기준에 따라 안전한 거래를 위해 비밀번호를 요구하는 경우가 발생 할 수 있습니다.
COUPANG - [실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요?
항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다. [실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다.
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• 실시간 항공권 예약 확인/결제 > [예약번호] 클릭 > 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치) > 환불 요청 탑승객 선택 > 취소요청
※ 환불 요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다.
※ 환불 시, 환불수수료 및 여행사 환불 수수료가 발생됩니다. (판매처별 상이)
결제수단별 환불 절차
• 카드결제
- 환불요청 후 여행사 수수료 입금이 완료되면 기존 결제 금액에서 항공사 수수료 공제 후 환급 처리 (여행사 환불 수수료 미입금 시 처리불가)
- 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급
• 현금결제
- 여행사수수료와 항공사 수수료는 기존 결제 금액에서 공제 후 환급 처리
- 환불금 입금 계좌주는 항공권 구매 시의 입금자명과 동일해야 합니다.
환불접수 가능 시간
• 평일(영업일) 월~금: 09:00 -17:00 / 주말 및 휴일 제외
• 주말 및 휴일에 취소요청 시 다음 평일(영업일)에 환불이 진행 됩니다.(평일(영업일) 기준 최대 20일 소요)
환불 소요 기간
• 일반적으로 카드결제는 고객님의 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급됩니다. 정확한 기간은 온라인투어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
온라인 투어 고객센터
• 연락처: 02-3705-8282
• 운영시간: 평일 9시~ 18시, 주말/휴일 9시~ 17시
출처: 쿠팡 자주묻는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq