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COUPANG -[정기배송] 정기배송 상품 재고가 없어서 배송이 지연된다는 문자를 받았어요. 어떻게 되는 건가요?

정기배송 결제 예정 상품 중 일시품절인 상품이 포함된 경우, 결제 예정 안내 문자와 함께 일시품절임을 안내드립니다.

재고 확보가 어려울 경우, 일시 품절된 상품을 4일간 재고 확보를 시도하며, 그럼에도 불구하고 재고가 부족한 경우 정기배송은 건너뛰기 됩니다.

재고 부족으로 인한 건너뛰기가 두 번 연속 발생할 경우, 원활한 재고 확보가 어려운 상품으로 고객님에게 안내 후 해당 상품의 정기배송은 자동으로 해지됩니다.




COUPANG -[정기배송] 배송일 변경에서 원하는 날짜를 선택할 수 없습니다
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정기배송 배송일 변경을 이미 요청하신 경우, 정기배송 상품 준비를 위해 변경 요청일부터 2일간 배송일을 변경할 수 없습니다.

변경 요청일 3일째부터 배송일 변경이 가능합니다.






COUPANG -[정기배송] 정기배송으로 신청한 기저귀/분유상품의 사이즈/단계는 어떻게 변경하나요?


정기배송으로 신청한 '기저귀/분유' 상품은 옵션 변경을 통해 '사이즈/단계'를 변경이 가능합니다.

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COUPANG -[정기배송] 정기배송 배송일이 일요일, 공휴일인 경우에도 배송받을 수 있나요?

상품의 배송 택배사에 따라 일요일, 공휴일 배송 일정이 다릅니다.

일요일, 공휴일 배송 안내
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출처:  쿠팡   자주묻는 질문   https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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