쿠팡 - [로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다.

COUPANG - [로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다.
로켓직구 상품 배송은 현지 상황, 항공기/선박 일정, 주문량 증가 등으로 인해 예외 사유 발생할 경우, 배송예정일이 다소 지연될 수 있습니다.

해외에서 발송되는 상품이기에 통관 과정에서 지연될 수 있으며, 이러한 경우 관세사에서 고객님께 연락을 드리고 있습니다.

관세사에서 연락을 받지 못하셨음에도 배송이 지연될 경우 마이쿠팡에서 직접 취소 처리가 가능합니다.

단, 배송지연 사유로 인한 취소는 안내된 배송예정일이 경과된 이후에만 가능합니다.

주문 취소하기
• 마이 쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [주문·배송취소] 버튼




COUPANG - [로켓직구]주문한 상품은 언제 배송 되나요?
마이쿠팡 > 주문목록 > 배송조회에서 배송예정일을 확인할 수 있습니다.

아래 국가별 배송예정일을 참고하시기 바랍니다.

※ 현지 상황, 항공기/선박 일정, 주문량 증가 등으로 인해 예정된 날짜보다 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

로켓직구 국가별 배송 예정일 안내
• 미국: 결제 완료일로부터 영업일 기준 4일 이내 배송

• 유럽: 결제 완료일로부터 영업일 기준 6일 이내 배송

• 중국: 결제 완료일로부터 영업일 기준 6일 이내 배송

• 홍콩: 결제 완료일로부터 영업일 기준 3일 이내 배송





COUPANG - [판매자배송] 배송완료 되었는데 상품을 받지 못했습니다.

배송완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 또는 택배사를 통해 상품의 위치를 확인 해주시기 바랍니다.
배송된 상품을 찾을 수 없다면 택배사를 통해 상품의 위치를 확인하거나, 상품의 정상 발송 여부를 판매자에게 문의하여 확인하시기 바랍니다.

택배사 문의하기
• 배송조회 > [택배 배송기사에게 전화하기] 버튼

판매자 문의하기
• 배송조회 > 판매자 정보의 [전화하기] 혹은 [문의하기] 버튼





COUPANG - [판매자배송] 주문한 상품은 언제도착하나요?

결제하신 상품은 안내된 배송예정일까지 배송됩니다.

배송예정일은 상품의 타입 또는 배송지에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

※ 판매자/택배사의 상황에 따라 배송 완료일이 변경될 수 있으며, 판매자에게 문의하기를 통해 정확한 배송일정을 확인해주시기 바랍니다.

판매자 문의하기
• 배송조회 > 판매자 정보의 [전화하기] 혹은 [문의하기] 버튼





COUPANG - [나중결제] 이용한도는 어디에서 확인할 수 있나요?
모바일 APP [마이쿠팡 > 결제수단/쿠페이 > 나중결제]에서 확인하실 수 있습니다.



출처:  쿠팡   자주묻는 질문   https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
다음 이전