COUPANG - [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 왜 공동현관문 앞에 배송되었나요? 새벽배송 상품의 배송 시, 배송 장소를 문 앞으로 요청하였으나 문 앞까지 갈 수 없는 경우에는 1층 공동 현관문 앞(또는 그 외 장소)으로 배송됩니다. 상품 주문 시 공동현관 출입번호를 입력해주시길 바랍니다. 공동현관문 앞 배송사유 • 자율출입 불가한 경우 • 공동현관문 비밀번호가 미입력된 경우 • 공동현관문 비밀번호가 틀린 경우 • 배송 요청사항이 불명확한 …
COUPANG - [고객센터] 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요? 쿠팡 고객센터는 365일 24시간 연중무휴로 운영합니다. 쿠팡 고객센터 • 전화번호 : 1577-7011 • 운영시간 : 365일 24시간 연중무휴 • 전화문의가 어려우신 경우, 채팅 상담 또는 고객의 소리에 의견을 남겨주세요. COUPANG - [환불] 쿠팡캐시를 사용하여 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요? 취소 완료된 당일, 주문하신 아이디로 쿠팡캐시가 재적립됩니다.…
COUPANG - [취소 철회] 배송상품 주문 취소 신청을 철회하고 싶어요. 배송상품의 경우 결제완료상태에서는 즉시 취소되기 때문에, 주문 취소 신청을 철회할 수 없습니다. 이미 주문 취소가 진행되었다면, 재구매를 부탁드립니다. COUPANG - [환불] 다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요? 아니오, 고객님 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다. COUPANG - [와우 멤버십] 새벽배송 주문 후 배송지를 변경 할 수 있나요? 새벽…
COUPANG - [쿠팡플레이] 쿠팡플레이의 탈퇴/해지 방법이 궁금합니다. 쿠팡플레이 탈퇴/해지하기 와우 멤버십과 쿠팡 플레이를 모두 해지할 경우 • 쿠팡 앱 > 마이 쿠팡 > 와우 멤버십 > [해지하기] 버튼 클릭 • 와우 멤버십 해지일로부터 5일 후 기존 프로필과 시청 기록, 다운 받은 콘텐츠 모두가 소멸됩니다. 와우 멤버십은 유지하고, 쿠팡 플레이만 해지할 경우 • 쿠팡 플레이에는 멤버십 해지/탈퇴 기능이 없으므로, 쿠팡…
COUPANG - [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 이하로 구매하고 싶어요. 로켓배송 상품의 경우 최소 주문금액이 19,800원 이상 충족 되어야만 구매가 가능합니다. ※ 로켓배송 상품은 쿠팡에서 직접 판매하며 쿠팡의 자체 배송 서비스를 이용합니다. 19,800원 이하 구매 시 배송비를 추가 결제하더라도 구매가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. ※ 와우 멤버십에 가입하시면, 최소 주문금액 기준에 충족하지 않더라도 구매 가능하며, 주문 …
COUPANG - [리워드 프로그램] 쿠팡캐시를 받고 싶지 않습니다. 리워드 프로그램 참여를 통해 지급되는 쿠팡 캐시를 원치 않으실 경우, 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의 바랍니다. 리워드 프로그램 해지하기 App • 마이 쿠팡 > 리워드 프로그램 > 자주 묻는 질문에서 '리워드 프로그램 참여를 중단하고 싶어요' 질문 클릭 > 리워드 프로그램 설정 > 리워드 프로그램 참여 Off 로 변경 COUPA…
COUPANG - [쿠팡 체험단] 쿠팡 체험단은 어떤 것이며, 초대 기준은 무엇인가요? • 쿠팡 체험단이란? 높은 수준의 구매후기(상품평)를 작성하는 고객님들을 선정해 무료 제공된 상품에 대해 후기 작성을 요청하는 프로그램입니다. 고객님들께 별도의 신청을 받고 있지는 않으며, 쿠팡에서 선정 후 초대장을 보내드리고 있습니다. •초대 기준 활발한 상품평 활동을 기반으로 2주마다 선정합니다. 양질의 상품평 활동을 해주시면 초대 가능성이 높아지며, …
COUPANG - [쿠페이] 쿠페이 종류는 어떤것이 있나요? 쿠페이는 계좌이체, 신용카드, 쿠페이 머니로 이용할 수 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록 가능합니다. 쿠페이 머니란, 쿠페이에 등록된 계좌로 원하는 금액을 미리 충전(이체)하여 사용 가능한 결제 수단입니다. 쿠페이 계좌이체, 신용/체크카드 등록하기 Web • 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 결제수단 관리 > 결제수단 등록 > 계좌이체 또는 신용/체크카드…
COUPANG - [와우 멤버십] 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 이용이 안 돼요. 구매 상품과 배송 주소지에 따라 로켓와우 (새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 가능 여부가 다릅니다. 배송지가 로켓와우 가능지역인지 확인 부탁 드립니다. 새벽배송, 당일배송, 로켓프레시 서비스 범위를 점차 확대하여 더 많은 고객님이 이용하실 수 있도록 준비 중이니 양해 부탁드립니다. 로켓와우 가능 지역 확인하기 • 마이쿠팡 > MY정보 > …
coupang [와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요? '와우멤버십'은 쿠팡의 로켓 배송과 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다. 30일 동안 무료 체험 후, 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동 결제됩니다. 이용을 원하지 않으시면 언제든지 취소할 수 있습니다. 와우 멤버십 혜택 ① 로켓배송 상품 하나만 사도 무료배송 ② 로켓프레시 신선식품…
coupang [와우 멤버십] 로켓프레시 상품을 구매하면 새벽배송 되나요? • 밤 12시 이전까지 주문한 로켓 프레시 상품은 다음날 오전 10시 전까지 배송됩니다. ※ 단, 주문량 증가 등 상황에 따라 배송시간은 변경될 수 있습니다. 주문완료 후 배송정보를 참고하여 주시기 바랍니다. • 일부 상품(전복, 주꾸미, 꽃게, 키조개, 뿔소라, 돌문어, 랍스타, 생물새우, 전어, 활낙지, 해삼, 오징어, 고둥 등)은 산지에서 직접 배송되므로 주문 시…
coupang [와우멤버십] 상품을 주문하지 않았는데, 매월 금액이 결제됩니다. 쿠팡 와우 멤버십에 가입한 경우, 매월 정기 월회비(4,990원)가 발생합니다. 와우 멤버십 가입 여부를 확인하시기 바랍니다. 와우 멤버십이란 '와우멤버십'은 쿠팡의 로켓 배송과 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다. 30일 동안 무료 체험 후, 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월…