COUPANG - [반품] 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요?
사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능합니다. 회수한 상품을 검수한 후 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드립니다.
일부 상품에 한하여 상품의 내용물을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우에만 반품이 가능합니다.
단, 상품 포장도 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품일 때는 해당되지 않습니다.
이 경우 상품 포장을 훼손하면 구매자의 단순변심에 의한 반품이 가능하지 않습니다.
반품 상세 조건은 상품 페이지를 확인해 주십시오.
교환/반품 제한사항
공통
• 주문/제작 상품으로, 상품의 제작이 이미 진행된 경우
• 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우
• 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우
• 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 무료 교환/반품으로 요청하는 경우
의류/잡화/수입명품/계절상품/식품/화장품
• 상품의 택(TAG) 제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
• 신선냉동 식품의 단순변심의 경우
• 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우, 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능(제반비용 고객부담)
전자/가전/설치상품
• 전자제품의 특성 상 본품 박스를 개봉한 경우
• 설치 또는 사용하여 재판매가 어려운 경우, 액정이 있는 상품의 전원을 켠 경우
• 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 (내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP)
• 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 (노트북, 데스크탑 PC 등)
COUPANG - [와우멤버십] 상품을 주문하지 않았는데, 매월 금액이 결제됩니다.
쿠팡 와우 멤버십에 가입한 경우, 매월 정기 월회비(4,990원)가 발생합니다.
와우 멤버십 가입 여부를 확인하시기 바랍니다.
와우 멤버십이란
'와우멤버십'은 쿠팡의 로켓 배송과 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다.
30일 동안 무료 체험 후, 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동 결제됩니다.
이용을 원하지 않으시면 언제든지 취소할 수 있습니다.
와우 멤버십 혜택
① 로켓배송 상품 하나만 사도 무료배송
② 로켓프레시 신선식품 새벽배송 (15,000원 이상 구매 시 주문 가능)
※ 배송 가능 지역에 한하여 제공됩니다.
③ 낮 시간 주문 새벽도착
- 로켓배송 상품 중 "내일 새벽 도착 보장" 정보가 표시된 상품을 주문하면 다음날 새벽에 바로 받을 수 있습니다.
④ 아침 주문 저녁도착
- 로켓배송 상품 중 "오늘 도착 보장" 정보가 표시된 상품을 주문하면 그날 받을 수 있습니다.
⑤ 로켓배송 상품 도착 후 30일 동안 무료 반품
- 사용흔적이 없는 상품만 반품 대상입니다.
- 로켓프레시, 로켓직구는 30일 무료반품 대상이 아닙니다.
⑥ 로켓와우 회원 전용 특가 상품
⑦ 첫 30일 최대 5% 캐시 적립 (쿠페이 머니로 결제 시)
⑧ 쿠팡플레이로 영화, 드라마 시청
와우 멤버십 해지하기
• 마이 쿠팡 > 와우 멤버십 > [해지하기] 버튼 클릭
와우 멤버십 해지 시 참고사항
• 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다
• 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다
• 무료체험 회원은 해지해도 '무료체험 만료 예정일' 까지 혜택 이용 가능하며, 로켓와우 배지가 노출됩니다.
• 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제/취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다.
COUPANG - [회원정보] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
회원정보에서는 이름(개명), 아이디(이메일), 휴대폰번호, 비밀번호, 주소록.배송지 수정이 가능합니다.
회원정보 수정하기
• 마이 쿠팡 > 개인정보확인/수정 > 비밀번호 입력
이름 변경하기
• 이름 변경은 실명기관에 해당 정보가 있어야 가능합니다
• 실명기관에 개명 정보가 등록되지 않은 경우 실명등록센터에서 실명등록을 마친 후, 정보 변경을 해주시기 바랍니다.
※ 실명등록센터 : NICE 신용평가정보(주)
• 고객센터: 1600-1522
출처: 쿠팡 자주묻는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능합니다. 회수한 상품을 검수한 후 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드립니다.
일부 상품에 한하여 상품의 내용물을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우에만 반품이 가능합니다.
단, 상품 포장도 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품일 때는 해당되지 않습니다.
이 경우 상품 포장을 훼손하면 구매자의 단순변심에 의한 반품이 가능하지 않습니다.
반품 상세 조건은 상품 페이지를 확인해 주십시오.
교환/반품 제한사항
공통
• 주문/제작 상품으로, 상품의 제작이 이미 진행된 경우
• 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우
• 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우
• 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 무료 교환/반품으로 요청하는 경우
의류/잡화/수입명품/계절상품/식품/화장품
• 상품의 택(TAG) 제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
• 신선냉동 식품의 단순변심의 경우
• 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우, 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능(제반비용 고객부담)
전자/가전/설치상품
• 전자제품의 특성 상 본품 박스를 개봉한 경우
• 설치 또는 사용하여 재판매가 어려운 경우, 액정이 있는 상품의 전원을 켠 경우
• 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 (내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP)
• 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 (노트북, 데스크탑 PC 등)
COUPANG - [와우멤버십] 상품을 주문하지 않았는데, 매월 금액이 결제됩니다.
쿠팡 와우 멤버십에 가입한 경우, 매월 정기 월회비(4,990원)가 발생합니다.
와우 멤버십 가입 여부를 확인하시기 바랍니다.
와우 멤버십이란
'와우멤버십'은 쿠팡의 로켓 배송과 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다.
30일 동안 무료 체험 후, 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동 결제됩니다.
이용을 원하지 않으시면 언제든지 취소할 수 있습니다.
와우 멤버십 혜택
① 로켓배송 상품 하나만 사도 무료배송
② 로켓프레시 신선식품 새벽배송 (15,000원 이상 구매 시 주문 가능)
※ 배송 가능 지역에 한하여 제공됩니다.
③ 낮 시간 주문 새벽도착
- 로켓배송 상품 중 "내일 새벽 도착 보장" 정보가 표시된 상품을 주문하면 다음날 새벽에 바로 받을 수 있습니다.
④ 아침 주문 저녁도착
- 로켓배송 상품 중 "오늘 도착 보장" 정보가 표시된 상품을 주문하면 그날 받을 수 있습니다.
⑤ 로켓배송 상품 도착 후 30일 동안 무료 반품
- 사용흔적이 없는 상품만 반품 대상입니다.
- 로켓프레시, 로켓직구는 30일 무료반품 대상이 아닙니다.
⑥ 로켓와우 회원 전용 특가 상품
⑦ 첫 30일 최대 5% 캐시 적립 (쿠페이 머니로 결제 시)
⑧ 쿠팡플레이로 영화, 드라마 시청
와우 멤버십 해지하기
• 마이 쿠팡 > 와우 멤버십 > [해지하기] 버튼 클릭
와우 멤버십 해지 시 참고사항
• 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다
• 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다
• 무료체험 회원은 해지해도 '무료체험 만료 예정일' 까지 혜택 이용 가능하며, 로켓와우 배지가 노출됩니다.
• 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제/취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다.
COUPANG - [회원정보] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
회원정보에서는 이름(개명), 아이디(이메일), 휴대폰번호, 비밀번호, 주소록.배송지 수정이 가능합니다.
회원정보 수정하기
• 마이 쿠팡 > 개인정보확인/수정 > 비밀번호 입력
이름 변경하기
• 이름 변경은 실명기관에 해당 정보가 있어야 가능합니다
• 실명기관에 개명 정보가 등록되지 않은 경우 실명등록센터에서 실명등록을 마친 후, 정보 변경을 해주시기 바랍니다.
※ 실명등록센터 : NICE 신용평가정보(주)
• 고객센터: 1600-1522
출처: 쿠팡 자주묻는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq