[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] ADT 24시간 케어 서비스는 무엇인가요?
누구오팔 안심의 ‘ADT 24시간 케어’는 시니어 고객의 위급상황을 24시간 모니터링 하여 시니어 고객의 보호자가 즉시 대응이 어려운 상황에서도 도움을 받을 수 있습니다.
시니어의 긴급 상황에서 보호자가 문자 수신을 받지 못하는 경우(비행기 모드, 심야시간 등)에도 시니어가 '살려줘' '도와줘' '구해줘' 등의 SOS 발화 시 ADT캡스의 관제 센터에 접수되어 시니어와 전화 연결을 시도합니다.
3회 이상 미수신 시, 119에 구조 요청을 진행하게 되는 서비스입니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] ADT 24시간 케어 서비스는 어떻게 이용하나요?
'살려줘' '구해줘' 등의 발화 시, ADT 관제세터로 연결하여 24시간 관제를 통해 위기 상황에 대처합니다. 위기 신호 접수 시, 가입 시 등록한 출동지 정보, 연락처를 기반으로 ADT 관제센터에서 전화연결을 시도하여, 3회 이상 수신 불가 시 119가 출동합니다. 다만, 음성 인식률을 높이기 위해 최선의 노력을 다하고 있지만, 간혹 잘못 인식하거나 아예 인식하지 못하는 상황이 발생할 수 있음을 알려 드립니다. [누구오팔 안심]을 이용하시는 고객님께서 NUGU에게 “살려 줘/구해 줘/도와 줘" 등의 음성 명령을 통해 도움을 요청하실 경우, NUGU가 고객님의 음성 명령을 인식하지 못해 ADT 24시간 케어 요청이 접수되지 않을 수 있습니다. 반대로 음성 명령을 잘못 인식해 ADT 24시간 케어가 접수될 수도 있습니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] 보호자가 직접 관제를 요청할 수도 있나요?
특정 SOS 발화 없이 보호자가 궁금할 때 직접 관제 서비스를 요청할 수는 없습니다.
다만, 보호자 역시 ADT 24시간 케어 서비스 요청 및 결과 내역을 함께 열람할 수 있습니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] SOS요청에 대한 횟수 제한이 있나요?
발화를 통한 SOS요청에 대한 횟수 제한은 없습니다
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] 출동지를 변경하고 싶은데, 어떻게 변경하나요?
[누구오팔 안심] 서비스 이용 고객에게 활성화되는 NUGU 앱 내의 누구오팔 메뉴 중 'ADT 24시간 케어' 메뉴를 누르면 호출 히스토리와 함께 '출동 정보 변경'이라는 버튼이 보입니다.
해당 메뉴를 통해 시니어의 이사 등의 사유로 주거지 변경 시 출동지를 업데이트하실 수 있습니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] 관제를 요청했던 내역은 어디에서 확인하나요?
ADT 케어 요청 내역 및 결과 내역은 NUGU 앱 > ADT 24시간 케어 메뉴 및 ADT캡스 고객센터에서 확인 가능합니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] 누구오팔 공통으로 제공하는 긴급SOS 기능과 누구오팔 안심의 ADT 24시간 케어는 어떤 점이 다른가요?
긴급SOS는 이용권 보유 여부와 상관없이 NUGU 앱 내 설정에 미리 등록한 번호로 SMS 발송(최대 3인, 사전 설정 시 지원)해드리는 무료 서비스입니다. ADT 24시간 케어 서비스는 MMS 발송보다 적극적으로 보호대상자(시니어)의 위급 상황에 대응합니다. '살려줘' '도와줘' '구해줘' '긴급SOS' 등의 발화로 음성 호출 시 ADT캡스 관제센터로 24시간 상시적으로 신고 접수가 됩니다. ADT캡스에서 보호대상자(시니어)에게 전화 연결을 시도한 후, 상황을 파악한 후 112/119 기관에 구조요청합니다. 3회 이상 미수신 시에는 무조건 119 출동으로 연결되게 됩니다. 조치 완료 후 처리결과 공유 NUGU 앱 push와 MMS로 전달받게 되고, NUGU 앱 내에서 관제 히스토리 열람도 가능합니다.
츨처: SKT NUGU 많이하는 질문 https://www.nugu.co.kr/support/faq/list/1
누구오팔 안심의 ‘ADT 24시간 케어’는 시니어 고객의 위급상황을 24시간 모니터링 하여 시니어 고객의 보호자가 즉시 대응이 어려운 상황에서도 도움을 받을 수 있습니다.
시니어의 긴급 상황에서 보호자가 문자 수신을 받지 못하는 경우(비행기 모드, 심야시간 등)에도 시니어가 '살려줘' '도와줘' '구해줘' 등의 SOS 발화 시 ADT캡스의 관제 센터에 접수되어 시니어와 전화 연결을 시도합니다.
3회 이상 미수신 시, 119에 구조 요청을 진행하게 되는 서비스입니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] ADT 24시간 케어 서비스는 어떻게 이용하나요?
'살려줘' '구해줘' 등의 발화 시, ADT 관제세터로 연결하여 24시간 관제를 통해 위기 상황에 대처합니다. 위기 신호 접수 시, 가입 시 등록한 출동지 정보, 연락처를 기반으로 ADT 관제센터에서 전화연결을 시도하여, 3회 이상 수신 불가 시 119가 출동합니다. 다만, 음성 인식률을 높이기 위해 최선의 노력을 다하고 있지만, 간혹 잘못 인식하거나 아예 인식하지 못하는 상황이 발생할 수 있음을 알려 드립니다. [누구오팔 안심]을 이용하시는 고객님께서 NUGU에게 “살려 줘/구해 줘/도와 줘" 등의 음성 명령을 통해 도움을 요청하실 경우, NUGU가 고객님의 음성 명령을 인식하지 못해 ADT 24시간 케어 요청이 접수되지 않을 수 있습니다. 반대로 음성 명령을 잘못 인식해 ADT 24시간 케어가 접수될 수도 있습니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] 보호자가 직접 관제를 요청할 수도 있나요?
특정 SOS 발화 없이 보호자가 궁금할 때 직접 관제 서비스를 요청할 수는 없습니다.
다만, 보호자 역시 ADT 24시간 케어 서비스 요청 및 결과 내역을 함께 열람할 수 있습니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] SOS요청에 대한 횟수 제한이 있나요?
발화를 통한 SOS요청에 대한 횟수 제한은 없습니다
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] 출동지를 변경하고 싶은데, 어떻게 변경하나요?
[누구오팔 안심] 서비스 이용 고객에게 활성화되는 NUGU 앱 내의 누구오팔 메뉴 중 'ADT 24시간 케어' 메뉴를 누르면 호출 히스토리와 함께 '출동 정보 변경'이라는 버튼이 보입니다.
해당 메뉴를 통해 시니어의 이사 등의 사유로 주거지 변경 시 출동지를 업데이트하실 수 있습니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] 관제를 요청했던 내역은 어디에서 확인하나요?
ADT 케어 요청 내역 및 결과 내역은 NUGU 앱 > ADT 24시간 케어 메뉴 및 ADT캡스 고객센터에서 확인 가능합니다.
[SKT 누구] [ADT 24시간 케어] 누구오팔 공통으로 제공하는 긴급SOS 기능과 누구오팔 안심의 ADT 24시간 케어는 어떤 점이 다른가요?
긴급SOS는 이용권 보유 여부와 상관없이 NUGU 앱 내 설정에 미리 등록한 번호로 SMS 발송(최대 3인, 사전 설정 시 지원)해드리는 무료 서비스입니다. ADT 24시간 케어 서비스는 MMS 발송보다 적극적으로 보호대상자(시니어)의 위급 상황에 대응합니다. '살려줘' '도와줘' '구해줘' '긴급SOS' 등의 발화로 음성 호출 시 ADT캡스 관제센터로 24시간 상시적으로 신고 접수가 됩니다. ADT캡스에서 보호대상자(시니어)에게 전화 연결을 시도한 후, 상황을 파악한 후 112/119 기관에 구조요청합니다. 3회 이상 미수신 시에는 무조건 119 출동으로 연결되게 됩니다. 조치 완료 후 처리결과 공유 NUGU 앱 push와 MMS로 전달받게 되고, NUGU 앱 내에서 관제 히스토리 열람도 가능합니다.
츨처: SKT NUGU 많이하는 질문 https://www.nugu.co.kr/support/faq/list/1