SK [WAVVE] Android에서 팝업 플레이가 안돼요.

SKT [wavve FAO] Android에서 팝업 플레이가 안돼요.
Android 8.0 이상에서 OS 자체적으로 팝업 플레이어를 기본적으로 비활성화처리하고 있습니다.
아래와 같이 기기 설정을 변경하시면 팝업 플레이어 이용이 가능합니다.

[삼성 단말 기준]
1. 단말의 "설정" 앱 실행
2. '애플리케이션(기본 앱, 앱 권한)' 메뉴 클릭
3. 'wavve' 앱 선택
4. '다른 앱 위에 표시되는 앱' 클릭
5. '권한 허용' 비활성화(최초 실행 시에는 활성화 되어 있음)
6. '권한 허용' 다시 활성화
7. 앱 실행 후 팝업 플레이어 실행(정상 동작됨)



SKT [wavve FAO] 개명을 했는 데요, 등록된 이름을 변경할 수 있나요?
안타깝게도, 현재 wavve에서는 개명 서비스가 미 제공되고 있습니다.
현재 판매 중인 이용권을 이용중에 있으시면 [자동결제 해지] > [이용권 만료] > 탈퇴 > 개명된 성함으로 재 회원 가입 후 이용권을 구매하시어 이용을 부탁드립니다.
좀 더 편리한 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.



SKT [wavve FAO] 구입한 VOD를 다시 구입하라고 해요.
이용권이나 VOD를 결제 하는 과정에서 오류가 발생하였을 수 있습니다. 과금이 되었으나 구매내역에서 확인이 되지 않으시면 고객센터(1599-3709)나 고객문의에 상세한 내용을 남겨주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.


SKT [wavve FAO] 한도 초과 라는 메시지가 뜹니다.
휴대폰등 결제수단별로 월 한도금액이 있습니다. 미리 알아보신 후 이용해주시기 바랍니다. 월 한도가 있는 경우 초과시, 결제과정중 에러가 발생하여 결제가 정상처리 되지 않습니다.



SKT [wavve FAO] 이용권을 변경하고 싶어요.
현재 구매하신 이용권 외에 다른 이용권으로 변경을 원하시는 경우 이용권 구매 페이지에서 새로운 이용권을 추가로 구입하시면 됩니다.

보유중인 이용권이 있는 상태에서 추가로 이용권을 구입하시면 기존 구매하셨던 이용권은 자동으로 부분취소 처리됩니다.(단, 자동결제 예정일에 자동결제 전 구매 시 중복으로 결제될 수 있습니다)
취소처리시 이용권 날짜별로 일할계산 후 잔액이 있을 경우 wavve 코인으로 부분환불 처리 됩니다.

* 제휴(결합)상품은 이용권 변경이 불가능합니다. (벅스 제휴, 추후 기타 제휴 추가 시 동일 정책 적용)

* iOS In-APP(달러) 결제 후 다른 디바이스(PC 및 안드로이드)에서 이용권 결제 시 혹은 다른 디바이스(PC 및 안드로이드)에서 이용권 결제 후 iOS In-APP(달러) 결제 시 자동 해지되지 않고 중복으로 결제 됩니다. 이 경우 반드시 기존 이용권 해지 및 이용권 만료 후 재구매해주세요.

* iOS In-APP(달러) 결제 건 내에서의 이용권 변경은 가능하나, 부분취소(wavve 코인 환불)는 이루어 지지 않습니다. 단 애플 앱 내 구매(달러) 결제 시 이용권 만료 후에 실제 영수증이 청구 되며, 중도 이용권 변경 시 변경 전 이용권을 사용한 날짜만큼 애플에서 청구 됩니다. 애플 영수증에서 청구된 금액을 확인하세요.



SKT [wavve FAO] 자동결제는 언제마다 이루어지나요?
자동결제는 매월 동일한 날짜에 진행됩니다.
11월 1일에 결제하신 회원님의 경우 다음 결제 예정일은 12월 1일 이며, 31일에 구매하신 회원님의 경우 다음달 30일에 자동결제가 진행되며 자동결제 기준일이 30일로 변경됩니다.
2월 이후는 일괄 28일로 변경됩니다.



SKT [wavve FAO] 해외에서 사용할 수 있나요?
해외여행객 대상 wavve go 서비스 시행
대상국가 : 싱가폴, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 라오스, 태국 (동남아 7개국)
이용기간 : 해외에서 처음 콘텐츠를 스트리밍(재생) 시작한 시점부터 최대 7일간 이용 가능
제공콘텐츠 : wavve go 서비스의 콘텐츠 제공은 지상파+종편으로 제공되며, 일부 콘텐츠는 콘텐츠 제공사의 별도 요청, 저작권 문제, 기타 사업권역 문제 등으로 제한 될 수 있음.