COUPANG - [로켓직구] 관세청에서 통관불가 안내를 받았습니다. 어떻게 하면 되나요?
통관이 불가능한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다.
연락을 받고 아무런 조치를 취하지 않으실 경우 상품은 자동 폐기처리 됩니다.
통관이 불가능한 경우
• 개인통관고유부호 정보오류
- 관세사무소에 정확한 '받는 사람의 이름'과 '받는 사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 완료해야 통관됩니다.
· 개인 구매 수량 제한을 초과
- 통관법상 개인 구매 수량 제한이 있는 상품을 초과 구매한 경우, 초과한 수량에 대해서는 통관이 불가능합니다.
- 관세사무소의 안내에 따라 초과한 수량에 대해 '분할폐기 신청'을 해야 합니다.
- 분할폐기 후 나머지 상품은 정상 통관되며, 통관 기간은 2~3일 소요 예정입니다.
- ex. 건강기능식품 7개 통관 시, 초과한 1개 상품은 분할 폐기하고 나머지 6개 상품만 정산 통관 가능함 (건강기능식품의 구매수량제한은 1인당 최대 6개)
- 한 명의 수취인 명의로 된 여러 주문이 동일한 날짜에 통관될 경우, 합산된 수량 또는 금액으로 통관 심사가 진행될 수 있으므로 주문 당 5일(평일기준) 정도의 기간 차이를 두고 주문하시길 권장해 드립니다.
· '해외 상품의 총 구매 금액'이 150달러($)를 초과
- 세관 통관 시 동일시기에 구매한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관세가 부과됩니다. 이 경우, 부과된 관세를 지불해야 정상통관이 진행됩니다.
- 농수산식품 등의 경우, 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기 됩니다.(예 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸 과 같은 농수산식품의 경우 5kg이내만 통과 가능)
· 통관금지성분이 포함된 상품을 구매
- 통관금지 성분이 포함된 상품은 통관이 불가하며, 관세사무소의 안내에 따라 통관금지 성분이 포함된 상품에 대한 '분할폐기 신청'을 해야 합니다.
- 분할폐기 후 나머지 상품은 정상 통관되며, 통관 기간은 2~3일 소요 예정입니다.
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통관이 불가능한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다.
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통관이 불가능한 경우
• 개인통관고유부호 정보오류
- 관세사무소에 정확한 '받는 사람의 이름'과 '받는 사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 완료해야 통관됩니다.
· 개인 구매 수량 제한을 초과
- 통관법상 개인 구매 수량 제한이 있는 상품을 초과 구매한 경우, 초과한 수량에 대해서는 통관이 불가능합니다.
- 관세사무소의 안내에 따라 초과한 수량에 대해 '분할폐기 신청'을 해야 합니다.
- 분할폐기 후 나머지 상품은 정상 통관되며, 통관 기간은 2~3일 소요 예정입니다.
- ex. 건강기능식품 7개 통관 시, 초과한 1개 상품은 분할 폐기하고 나머지 6개 상품만 정산 통관 가능함 (건강기능식품의 구매수량제한은 1인당 최대 6개)
- 한 명의 수취인 명의로 된 여러 주문이 동일한 날짜에 통관될 경우, 합산된 수량 또는 금액으로 통관 심사가 진행될 수 있으므로 주문 당 5일(평일기준) 정도의 기간 차이를 두고 주문하시길 권장해 드립니다.
· '해외 상품의 총 구매 금액'이 150달러($)를 초과
- 세관 통관 시 동일시기에 구매한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관세가 부과됩니다. 이 경우, 부과된 관세를 지불해야 정상통관이 진행됩니다.
- 농수산식품 등의 경우, 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기 됩니다.(예 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸 과 같은 농수산식품의 경우 5kg이내만 통과 가능)
· 통관금지성분이 포함된 상품을 구매
- 통관금지 성분이 포함된 상품은 통관이 불가하며, 관세사무소의 안내에 따라 통관금지 성분이 포함된 상품에 대한 '분할폐기 신청'을 해야 합니다.
- 분할폐기 후 나머지 상품은 정상 통관되며, 통관 기간은 2~3일 소요 예정입니다.
COUPANG - [주소 검색]우편번호가 5자리로만 검색됩니다. 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?
2015년 8월 1일부터 제 3차 우편번호 개편에 따라, 5자리 우편번호를 사용해야 합니다.
6자리 우편번호는 사용할 수 없으며, 건물주소(도로명 주소)를 부여 받은 경우 5자리 우편번호를 사용할 수 있습니다.
도로명 주소를 부여받지 못했을 경우, 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [도로명주소 안내시스템]내 도움센터에 주소 등록을 요청하시기 바랍니다.
※도로명주소 안내시스템 www.juso.go.kr
COUPANG - [주소 검색] 정식 건축물이 아닌데, 배송지로 설정할 수 있나요?(가건물, 컨테이너, 비닐하우스, 건축 중인 건물 등)
정식건축물이 아니어도 배송지로 등록 가능합니다.
[행정자치부 주소사이트] 에서 주소를 확인하여 등록된 주소를 이용하여 '주소 검색'을 해주시기 바랍니다.
만약, 고객님께서 원하시는 배송지가 검색되지 않는다면 건물주소(도로명주소)등록이 필요합니다.
그런 경우에는 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [주소 도움센터] 에 주소 등록을 요청 하시기 바랍니다.
출처: 쿠팡 자주묻는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
통관이 불가능한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다.
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• 개인통관고유부호 정보오류
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· 개인 구매 수량 제한을 초과
- 통관법상 개인 구매 수량 제한이 있는 상품을 초과 구매한 경우, 초과한 수량에 대해서는 통관이 불가능합니다.
- 관세사무소의 안내에 따라 초과한 수량에 대해 '분할폐기 신청'을 해야 합니다.
- 분할폐기 후 나머지 상품은 정상 통관되며, 통관 기간은 2~3일 소요 예정입니다.
- ex. 건강기능식품 7개 통관 시, 초과한 1개 상품은 분할 폐기하고 나머지 6개 상품만 정산 통관 가능함 (건강기능식품의 구매수량제한은 1인당 최대 6개)
- 한 명의 수취인 명의로 된 여러 주문이 동일한 날짜에 통관될 경우, 합산된 수량 또는 금액으로 통관 심사가 진행될 수 있으므로 주문 당 5일(평일기준) 정도의 기간 차이를 두고 주문하시길 권장해 드립니다.
· '해외 상품의 총 구매 금액'이 150달러($)를 초과
- 세관 통관 시 동일시기에 구매한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관세가 부과됩니다. 이 경우, 부과된 관세를 지불해야 정상통관이 진행됩니다.
- 농수산식품 등의 경우, 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기 됩니다.(예 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸 과 같은 농수산식품의 경우 5kg이내만 통과 가능)
· 통관금지성분이 포함된 상품을 구매
- 통관금지 성분이 포함된 상품은 통관이 불가하며, 관세사무소의 안내에 따라 통관금지 성분이 포함된 상품에 대한 '분할폐기 신청'을 해야 합니다.
- 분할폐기 후 나머지 상품은 정상 통관되며, 통관 기간은 2~3일 소요 예정입니다.
COUPANG - [로켓직구] 관세청에서 통관불가 안내를 받았습니다. 어떻게 하면 되나요?
통관이 불가능한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다.
연락을 받고 아무런 조치를 취하지 않으실 경우 상품은 자동 폐기처리 됩니다.
통관이 불가능한 경우
• 개인통관고유부호 정보오류
- 관세사무소에 정확한 '받는 사람의 이름'과 '받는 사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 완료해야 통관됩니다.
· 개인 구매 수량 제한을 초과
- 통관법상 개인 구매 수량 제한이 있는 상품을 초과 구매한 경우, 초과한 수량에 대해서는 통관이 불가능합니다.
- 관세사무소의 안내에 따라 초과한 수량에 대해 '분할폐기 신청'을 해야 합니다.
- 분할폐기 후 나머지 상품은 정상 통관되며, 통관 기간은 2~3일 소요 예정입니다.
- ex. 건강기능식품 7개 통관 시, 초과한 1개 상품은 분할 폐기하고 나머지 6개 상품만 정산 통관 가능함 (건강기능식품의 구매수량제한은 1인당 최대 6개)
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· '해외 상품의 총 구매 금액'이 150달러($)를 초과
- 세관 통관 시 동일시기에 구매한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관세가 부과됩니다. 이 경우, 부과된 관세를 지불해야 정상통관이 진행됩니다.
- 농수산식품 등의 경우, 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기 됩니다.(예 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸 과 같은 농수산식품의 경우 5kg이내만 통과 가능)
· 통관금지성분이 포함된 상품을 구매
- 통관금지 성분이 포함된 상품은 통관이 불가하며, 관세사무소의 안내에 따라 통관금지 성분이 포함된 상품에 대한 '분할폐기 신청'을 해야 합니다.
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COUPANG - [주소 검색]우편번호가 5자리로만 검색됩니다. 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?
2015년 8월 1일부터 제 3차 우편번호 개편에 따라, 5자리 우편번호를 사용해야 합니다.
6자리 우편번호는 사용할 수 없으며, 건물주소(도로명 주소)를 부여 받은 경우 5자리 우편번호를 사용할 수 있습니다.
도로명 주소를 부여받지 못했을 경우, 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [도로명주소 안내시스템]내 도움센터에 주소 등록을 요청하시기 바랍니다.
※도로명주소 안내시스템 www.juso.go.kr
COUPANG - [주소 검색] 정식 건축물이 아닌데, 배송지로 설정할 수 있나요?(가건물, 컨테이너, 비닐하우스, 건축 중인 건물 등)
정식건축물이 아니어도 배송지로 등록 가능합니다.
[행정자치부 주소사이트] 에서 주소를 확인하여 등록된 주소를 이용하여 '주소 검색'을 해주시기 바랍니다.
만약, 고객님께서 원하시는 배송지가 검색되지 않는다면 건물주소(도로명주소)등록이 필요합니다.
그런 경우에는 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [주소 도움센터] 에 주소 등록을 요청 하시기 바랍니다.
출처: 쿠팡 자주묻는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq