COUPANG -[실시간 항공권] 여권정보를 수정할 수 있나요?
여권 정보는 탑승일 기준으로 72시간 이전까지 수정 가능합니다.
항공권에는 여권정보가 별도로 기재되지 않으므로, 재출력 하지 않으셔도 됩니다.
여권정보 수정하기
• [실시간항공권 예약 확인/결제] 접속 > 예약번호 클릭 > 여권정보 수정
실시간 항공권 서비스는 온라인 투어에서 쿠팡을 통해 제공합니다. 상세한 내용은 온라인 투어 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
온라인 투어 고객센터
• 연락처: 02-3705-8282
• 운영시간: 평일 9시~ 18시, 주말/휴일 9시~ 17시
COUPANG -[회원정보] 로그인 하지 않았는데, 자동으로 로그인됩니다.
이전 로그인 시, 로그인 창에서 '자동 로그인'을 체크한 경우 동일 디바이스에서 아이디(이메일)과 비밀번호를 재입력하지 않아도 로그인 상태가 유지됩니다.
※ 개인정보보호를 위해 여러 사람이 함께 사용하는 공용 PC, 모바일에서는 사용을 제한해 주시기 바랍니다.
자동 로그인 설정/해제하기
• 로그인 > '자동로그인' 체크
COUPANG -[무통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요?
무통장입금 결제 후 주문금액을 아직 입금하지 않은 상태를 뜻합니다.
주문 후 발급받은 일회성 가상계좌로 주문금액을 입금하시면 "결제완료" 상태로 변경되며, 주문 상품의 배송조회 및 티켓사용이 가능합니다.
※ 입금이 지연될 경우 상품이 품절될 수 있으며, 주문 후 입금기한(최대 24시간) 이내 입금하지 않으면 주문은 자동 취소됩니다.
COUPANG -[신용카드] 신용카드 결제 시, 결제창이 나타나지 않습니다.
PC 환경 또는 카드사별 EXE 프로그램이 정상적으로 설치되지 않아 결제창이 나타나지 않을 수 있습니다.
결제수단 선택 후 [바로 결제하기]를 클릭 시 결제창이 나타나지 않은 경우, 아래와 같이 진행하시기 바랍니다.
1. 임시파일 및 쿠키 삭제
- [인터넷 익스플로러 도구 인터넷 옵션] 클릭 후 일반 탭에서 검색기록, 쿠키 선택 후 삭제
2. 카드사별 EXE 프로그램 수동설치
결제모듈설치파일:
위 URL 접속하여, “6번, 결제 관련 보안 프로그램”에서 결제할 카드사의 설치 프로그램을 다운로드하시기 바라며, “2번, 접속PC정보”에서 OS환경 확인 시 64bit인 경우, 32bit로 재 실행하셔야 결제 가능합니다.
32bit 인터넷 실행 방법은 해당 URL 맨 하단 “설치마법사 실행 안될 때 설정방법” 내용을 참고 부탁드립니다.
COUPANG -[쿠페이] 은행 시스템 점검시간에 결제/취소가 가능한가요?
은행 시스템 점검 시간에는 쿠페이 결제/취소를 지원하지 않습니다.
은행마다 점검시간이 다를 수 있으나, 보통 23:30 ~ 01:00 사이 은행 시스템 점검이 진행됩니다.
출처: 쿠팡 자주묻는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq