LG U+ 스마트홈 - [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 화재가 발생하면 무조건 보상받을 수 있나요?
아니요. 아래와 같은 경우 화재 보상을 받을 수 없습니다.
-고객님의 중과실 또는 고의로 인해 발생한 사고
-천재지변에 의한 사고
-화재로 인한 분실물에 대한 보상
-가입 시 등록한 주소지와 설치 주소가 다른 경우
-주택이 아닌 곳에서 발생한 손해
LG U+ 스마트홈 - [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 전월 화재 보상을 받았는데 이달에 도난사고가 발생하면 보상한도에서 전월 보상받은 금액을 뺀만큼 보상받을 수 있나요?
아니요. 우리집 지킴이 Easy2 요금제의 경우 화재 사고는 최대 2,000만원, 도난사고는 최대 1,000만원을,
우리집 지킴이 Easy 요금제의 경우 화재 사고는 최대 1,000만원, 도난사고는 최대 500만원 한도로 각각 보상받을 수 있습니다.
LG U+ 스마트홈 - [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 우리집에서 발생한 화재로 피해 입은 옆집 손해도 보상되나요?
아니요. 우리집 지킴이 Easy/Easy2 가입 및 설치 주소에서 발생한 피해만 보상받을 수 있습니다.
설치 주소를 변경하려면 LG유플러스 고객센터 101(무료)로 문의해 주세요.
LG U+ 스마트홈 - [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 침입 감지 알림을 받고, 경찰에 신고 문자메시지를 보내면 이후 과정은 어떻게 되나요?
신고자 휴대폰 번호와 이름, 집주소 등의 정보가 경찰에게 전달되어 출동 전 확인 전화를 드립니다.
상황에 따라 별도의 확인 전화 없이 바로 현장으로 출동할 수도 있습니다.
LG U+ 스마트홈 - [맘카 Easy2] 와이파이 공유기를 교체한 다음부터 기기 연결이 끊어졌어요. 어떻게 해야 하나요?
아래 방법을 따라 맘카 Easy2를 다시 등록해 주세요.
▶ 맘카 Easy2 등록하기
① U+스마트홈 Easy 앱을 실행한 후 홈 화면 오른쪽 상단 [+]→[기기 등록]→[맘카2] 선택하기
② 맘카 Easy2 앞쪽 가운데 동그란 버튼을 10초간 누르기
③ 화면 안내에 따라 와이파이 이름과 비밀번호 변경 후 맘카 Easy2 등록하기
LG U+ 스마트홈 - [맘카 Easy2] 영상을 가족들이 각자의 휴대폰에서 동시에 확인할 수 있나요?
네. U+스마트홈 Easy 앱은 아이디 한 개로 여러 대의 휴대폰에서 동시에 접속할 수 있습니다.
가입자의 아이디와 비밀번호를 가족과 공유하여 영상을 동시에 확인해 보세요.
LG U+ 스마트홈 - [맘카 Easy2] 추적 기능을 사용하면 카메라 위치가 계속 바뀌어서 원래 위치로 되돌리기 불편해요. 어떻게 해야 하나요?
관심 구역을 저장하면 원하는 위치로 바로 이동할 수 있습니다.
▶관심 구역 설정하기
① U+스마트홈 Easy앱을 실행한 후 [맘카2] 누르기
② 관심 구역으로 저장하고 싶은 위치로 카메라 회전시키기
③ 실시간 영상 화면의 오른쪽 아래에 있는 동그란 모양의 아이콘 누르기
※ 아이콘이 보이지 않으면 화면 빈 곳을 가볍게 한 번 눌러 주세요.
④ 관심 구역 안내 화면이 보이면 오른쪽 [+] 누른 후 원하는 이름을 입력하고 저장하기
⑤ 관심 구역 안내 화면에서 원하는 위치를 누르면 카메라가 자동 이동
출처: LGU+ 많이묻는 질문 https://www.lguplus.com/support/online/faq
아니요. 아래와 같은 경우 화재 보상을 받을 수 없습니다.
-고객님의 중과실 또는 고의로 인해 발생한 사고
-천재지변에 의한 사고
-화재로 인한 분실물에 대한 보상
-가입 시 등록한 주소지와 설치 주소가 다른 경우
-주택이 아닌 곳에서 발생한 손해
LG U+ 스마트홈 - [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 전월 화재 보상을 받았는데 이달에 도난사고가 발생하면 보상한도에서 전월 보상받은 금액을 뺀만큼 보상받을 수 있나요?
아니요. 우리집 지킴이 Easy2 요금제의 경우 화재 사고는 최대 2,000만원, 도난사고는 최대 1,000만원을,
우리집 지킴이 Easy 요금제의 경우 화재 사고는 최대 1,000만원, 도난사고는 최대 500만원 한도로 각각 보상받을 수 있습니다.
LG U+ 스마트홈 - [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 우리집에서 발생한 화재로 피해 입은 옆집 손해도 보상되나요?
아니요. 우리집 지킴이 Easy/Easy2 가입 및 설치 주소에서 발생한 피해만 보상받을 수 있습니다.
설치 주소를 변경하려면 LG유플러스 고객센터 101(무료)로 문의해 주세요.
LG U+ 스마트홈 - [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 침입 감지 알림을 받고, 경찰에 신고 문자메시지를 보내면 이후 과정은 어떻게 되나요?
신고자 휴대폰 번호와 이름, 집주소 등의 정보가 경찰에게 전달되어 출동 전 확인 전화를 드립니다.
상황에 따라 별도의 확인 전화 없이 바로 현장으로 출동할 수도 있습니다.
LG U+ 스마트홈 - [맘카 Easy2] 와이파이 공유기를 교체한 다음부터 기기 연결이 끊어졌어요. 어떻게 해야 하나요?
아래 방법을 따라 맘카 Easy2를 다시 등록해 주세요.
▶ 맘카 Easy2 등록하기
① U+스마트홈 Easy 앱을 실행한 후 홈 화면 오른쪽 상단 [+]→[기기 등록]→[맘카2] 선택하기
② 맘카 Easy2 앞쪽 가운데 동그란 버튼을 10초간 누르기
③ 화면 안내에 따라 와이파이 이름과 비밀번호 변경 후 맘카 Easy2 등록하기
LG U+ 스마트홈 - [맘카 Easy2] 영상을 가족들이 각자의 휴대폰에서 동시에 확인할 수 있나요?
네. U+스마트홈 Easy 앱은 아이디 한 개로 여러 대의 휴대폰에서 동시에 접속할 수 있습니다.
가입자의 아이디와 비밀번호를 가족과 공유하여 영상을 동시에 확인해 보세요.
LG U+ 스마트홈 - [맘카 Easy2] 추적 기능을 사용하면 카메라 위치가 계속 바뀌어서 원래 위치로 되돌리기 불편해요. 어떻게 해야 하나요?
관심 구역을 저장하면 원하는 위치로 바로 이동할 수 있습니다.
▶관심 구역 설정하기
① U+스마트홈 Easy앱을 실행한 후 [맘카2] 누르기
② 관심 구역으로 저장하고 싶은 위치로 카메라 회전시키기
③ 실시간 영상 화면의 오른쪽 아래에 있는 동그란 모양의 아이콘 누르기
※ 아이콘이 보이지 않으면 화면 빈 곳을 가볍게 한 번 눌러 주세요.
④ 관심 구역 안내 화면이 보이면 오른쪽 [+] 누른 후 원하는 이름을 입력하고 저장하기
⑤ 관심 구역 안내 화면에서 원하는 위치를 누르면 카메라가 자동 이동
출처: LGU+ 많이묻는 질문 https://www.lguplus.com/support/online/faq