WAVVE | 다시보기가 업로드가 늦거나 업로드가 되지 않아요.

WAVVE FAQ | 다시보기가 업로드가 늦거나 업로드가 되지 않아요.
wavve의 다시보기 업로드는 직접 인코딩하는 방식이 아니라 각 해당 방송사에서 업로드한 파일을 받아와서 제공하는 방식으로 해당 방송사 사정으로 업로드 지연 또는 제한될 수 있습니다.

일반적인 경우, MBC SBS 의 경우 5~30분 이내 KBS 의 경우 60~90분 이내 에 업로드가 완료되며 해당 시간보다 지연되는 경우는 저작권 제한, 기타 문제로 인한 재편집, 방송사 시스템 오류 등의 사유로 익일 업로드 또는 업로드가 제한될 수 있습니다.

wavve는 자체적으로 콘텐츠 계약을 하고 있지 않고, 방송사의 정책을 따르기 때문에 방송사 사정에 의해 콘텐츠 제공에 제한이 있을수 있습니다. (저작권, 판권 등)



WAVVE FAQ | 비밀번호를 잊어 버렸어요.
비밀번호 분실 시 새 비밀번호 입력 방법은 아래와 같습니다.
[간편 회원] 회원등록정보로 재설정.
(1) 사이트 오른쪽 상단 [로그인] 클릭.
(2) 아이디 / 법정생년월일 / 휴대폰번호 입력.
(3) 휴대폰 SMS전송 및 보안코드 입력.
(4) 새 비밀번호 입력.

본인인증으로 재설정.
(1) 사이트 오른쪽 상단 [로그인] 클릭.
(2) 휴대폰 인증 / 아이핀 인증.
(3) 새 비밀번호 입력.



WAVVE FAQ | 실명확인 시 정확한 이름과 휴대폰번호를 입력했는데도 실명확인이 안 되요.
본인인증 시 정확한 이름과 휴대폰번호를 입력했는데도 인증이 안 되는 경우가 있습니다.
고객님께서 14세 미만이시거나 본인명의로 은행계좌나 신용카드를 만드신 적이 없거나 있더라도 신용평가사에 고객님의 기록이 없으면
실명확인이 안 되는 경우가 있습니다.
이 경우, 서울신용평가정보(주) 홈페이지에서 실명등록해주시기 바랍니다.
그 외 휴대폰인증 외에 아이핀 인증을 통해서도 회원가입하실 수 있습니다..


 
WAVVE FAQ | 타임머신 기능이 뭔가요?
타임머신 기능이란, LIVE를 최대 1시간(60분) 이전으로 돌려 볼 수 있는 기능입니다.
드라마 및 예능 프로그램의 앞 부분을 놓친 경우 타임머신 기능을 사용하여 다시 돌려보세요.
(단, 방송 월정액, 방송 월정액 (VOD 무제한 다운로드) 이용권 또는 슈퍼팩/슈퍼팩 Plus 이용권을 보유한 회원만 가능)

※ 타임머신 사용 방법
- 방송 월정액, 방송 월정액 (VOD 무제한 다운로드) 이용권 또는 슈퍼팩/슈퍼팩 Plus 이용권 보유한 경우.
- LIVE 플레이어 재생 > 하단 시계모양 (타임머신 아이콘) 클릭 또는 터치.
- 타임머신 시간 조절을 할 수 있는 Seek Bar가 표시됨.
- Seek Bar을 움직여 타임머신 시간을 이동하여 시청.



WAVVE FAQ | 프로그램을 찾을수가 없어요.
프로그램은 wavve사이트 메인상단 우측>검색창, 앱 검색 버튼을 이용하실 수 있으며 LIVE 또는 VOD메뉴의 각 항목별로 조회해 보실 수 있습니다.
이외에 없는 프로그램들은 현재 wavve에서 입수중이거나 입수 예정이 없는 프로그램으로 wavve에서는 현재시점으로 지상파 방송사에서 방영중인 최신의 프로그램들로 구성하여 서비스 하고 있습니다.



WAVVE FAQ | 다운로드 이용안내.
* 다운로드는 VOD가 포함된 이용권 및 별도 다운로드 이용권 구매를 통해 이용 가능합니다.
* VOD 단건 구매 시 48시간 동안 시청하기와 다운로드 모두 가능합니다.
* 동일 회 차 다운로드 횟수는 화질 구분 없이 총 4회로 제한됩니다.

* 다운로드 관련 이용권 다수 보유 시 마이>이용권 구매내역 통해 각 이용권 만료일시 확인바랍니다.
(만료일시가 지난 경우 다운로드 이용횟수가 남았더라도 다운로드가 불가능합니다.)
* 무료 메뉴 및 클립영상의 경우 다운로드 기능이 지원되지 않습니다.

* 일부 프로그램의 경우 다운로드가 제공되지 않습니다.
* 다운로드 이용권의 횟수 차감은 PC는 다운로드 시도 시 1회 차감되는 방식의 선 차감으로, 모바일은 다운로드 완료 후 1회 차감 되는 방식의 후 차감으로 진행됩니다.
* 동일 회 차 다운로드 시 PC와 모바일에 각각 최초로 받은 다운로드 파일명만 이용내역에 보여집니다.

* 모바일에서의 다운로드 이용은 재생시 영상 플레이어 하단 다운로드 아이콘을 선택하시면 다운로드가 가능합니다.
* 아이폰 / 레티나 이전 버전의 경우 단말 특성상 고화질 다운로드가 제한됩니다.

* 3G/LTE 네트워크 이동 환경에서는 다운로드 시 과도한 데이터 요금이 부과될 수 있사오니 단말 자체 3G/LTE 설정 OFF 바랍니다.

* 모바일 다운로드 이용시 멀티태스킹(다중처리)을 지원합니다.
단 iOS에서 백그라운드나 잠금상태로 전환 된지 15분이 경과 하였을 시 애플 정책상 자동으로 일시 정지 됩니다.
* SBS의 경우 타사 vod 에 비해 용량이 큰 관계로 다운로드 시간이 더 소요될 수 있습니다.

※ [다운로드 제공 기준]
- SBS : 2011.01.01 이후 주요 프로그램.
- MBC : 2012.02.21 이후 주요 프로그램.
- KBS : wavve에 입수된 주요 프로그램.