웨이브 | iOS 에서 일부 최신 영화가 안보여요.

WAVVE FAQ | iOS 에서 일부 최신 영화가 안보여요.
wavve 2.0부터 DRM(디지털 권리 관리, Digital rights management) 콘텐츠를 제공하는데 앱 내부 결제(코인 구매 불가)의 정책적인 문제와 DRM 플레이어 개발의 시스템적인 이슈로 인하여 iOS향 2.0 앱에서 DRM영화는 현재 서비스 제공이 불가능합니다.

단, 타 스크린에서 구매한 DRM영화의 경우 MY>이용내역/구매콘텐츠 메뉴에서 영화 시청이 가능합니다.


웨이브 | 예고편이 안나와요.
wavve은 각 방송사에서 전송한 영상 분량을 그대로 서비스 하고 있습니다.

몇몇 방송이 예고편이 안나오는 것이 있음을 참고하여 주시고 오류가 아님을 알려드리며 오류의 여부는 wavve플레이어 재생시 좌측하단바의 재생시간을 비교해 보시면 알 수 있습니다.


웨이브 | Android 에서 앱 업데이트가 대기중이라고 나오고 진행이 되지 않아요.
안드로이드 최신 앱 업데이트 시 업데이트를 누르면 스토어 마켓 화면에서 다운로드 대기중으로 멈추는 증상 해결 방법 안내 드립니다.
해당 이슈는 Play 스토어 앱 관련 이슈로 임시 데이터 및 캐시를 삭제하면 정상 업데이트가 가능합니다.

[삼성 단말]
기기 설정 > 애플리케이션 > Google Play 스토어 > 저장공간 > 데이터 & 캐시 삭제.

[엘지 단말]
기기 설정 > 기기 - 앱 > Google Play 스토어 > 저장 공간 > 데이터 지우기 & 임시 파일 삭제.
위 안내 처럼 기기 설정에서 Google Play 스토어 앱의 데이터와 캐시(임시파일)를 삭제하시면 정상 업데이트가 가능합니다.


웨이브 | 영상 화면이 나오지 않는 경우(인터넷 익스플로러)
※ 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 해제 및 캐시(임시 인터넷 파일) 삭제.
* 인터넷 익스플로러 실행.
- 인터넷 옵션 > 일반 탭 > 검색 기록 - 삭제(D) >즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존(R) 체크를 반드시 해제 > 임시 인터넷 파일 및 웹사이트 파일(T) 체크> 삭제(D) 클릭.

그외에도 크롬, 사파리, 파이어폭스에서는 플래시 플레이어가 정상 작동하오니, 익스플로러로 이용이 불가능한 경우에는 기타 브라우저를 통하여 이용 부탁 드리겠습니다.

지속적으로 모니터링 하여 서비스 제공에 차질이 없도록 하겠습니다.
이용자 분들의 양해 부탁 드리겠습니다.


웨이브 | 맥 사용자도 wavve를 이용할 수 있나요?
맥 사용자도 wavve를 이용하실 수 있습니다.
다만, 결제 모듈이 맥에서는 정상 작동되지 않으므로 상품 구입 시 다른 PC를 이용해주시기 바랍니다.


웨이브 | 동영상을 보기 위한 PC 최소사양을 알려주세요.
wavve를 이용하기 위한 최소사양은 다음과 같습니다.

* PC [최소사양]
- Windows: Windows 7 IE 10 이상 또는 Edge, Chrome, Firefox 브라우저 사용.
- Mac: OS X Yosemite 10.10 이상.
- Linux: 64비트 Ubuntu 14.04 이상, Debian 8 이상, openSUSE 13.3 이상 또는 Fedora Linux 24 이상.

* PC 호환성이 낮은 환경 (최신 영화 및 해외시리즈 시청 제한)
- Internet Explorer에서 재생 불가 (10, 11 포함)

* 최신 Chrome, Firefox, Edge, Safari 브라우저에서 HTML5 player 사용 권장.